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En este documento se explican las políticas de uso aplicables a los Pagadito Comercios que deseen utilizar la plataforma de Pagadito para el pago de las compraventas realizadas en el Sitio Web de dichos comercios. Este servicio está disponible para los países de Centro América, Panamá, Estados Unidos, Puerto Rico, República Dominicana y México.
Las Políticas de Uso de los Pagadito Comercios son parte integrante de los Acuerdos y Condiciones de Uso de Pagadito, por lo que el Usuario que desee hacer uso de esta plataforma de pagos deberá leer, comprender y aceptar los Acuerdos y Condiciones de Uso y estas Políticas al momento de inscribirse como Pagadito Comercio.
Se entiende por “Pagadito Comercios” aquellas Personas Naturales o Jurídicas que cuenten con un Sitio Web en el que ofrecen sus productos o servicios y que han sido previamente autorizadas por Pagadito.
Pagadito brinda servicios de cobro al Pagadito Comercio así como servicios de pago a los compradores de dicho Comercio, por lo que para hacer uso de la plataforma de pagos de Pagadito es necesario que el Comprador del Pagadito Comercio tenga una Cuenta Pagadito habilitada.
El Sitio Web del Pagadito Comercio debe aceptar pagos a través de Pagadito.
A. Servicios al Pagadito Comercio
El Pagadito Comercio podrá realizar cobros a sus clientes ya sea desde su propio sitio web o a través del envío de peticiones de cobro. Pagadito se encarga de cargar a la tarjeta de crédito o débito del cliente el monto total a pagar al Pagadito Comercio y transcurrido el plazo establecido por Pagadito, se acreditará el pago al Pagadito Comercio menos la comisión por los servicios de procesamiento. Este precio puede incluir pero no se limita a seguros, manejo y envío, empaque, certificaciones y permisos, impuestos o aranceles, trámites, entre otros.
B. Servicios de Pagadito al Comprador del Pagadito Comercio
Pagadito ofrece al Comprador del Pagadito Comercio el servicio de pago del Precio. Pagadito realiza el cargo en la cuenta Mi Pagadito o en la tarjeta de crédito o débito del Comprador al momento de perfeccionarse la compraventa de productos en el Sitio Web del Pagadito Comercio o al momento en que confirma el pago de una petición de cobro enviada por el Pagadito Comercio.
Los requisitos para los Usuarios que deseen crear un Pagadito Comercio son los siguientes:
Validación documental:
1. Solicitud de Creación de Pagadito Comercio en la que se declarará el objeto del negocio, el tipo de transacciones que serán cobradas a través de Pagadito, los montos y número de transacciones proyectadas a cobrar a través de Pagadito, entre otros
2. En caso de una entidad jurídica, deberá además, llenar la Carta Notariada para crear un Pagadito Comercio, escritura de constitución de la sociedad y modificaciones y así como el Documento de Identificación Tributaria de la misma
3. Referencia Bancaria
4. Documento de Identificación y tributario del solicitante o representante legal
5. Recibo de pago de servicios (como Electricidad, Agua, Teléfono, Cable) o cualquier otro comprobante de dirección a nombre del solicitante con la dirección que se registra en la solicitud
6. Información de cuenta bancaria local para retiros de fondos
7. Otorgamiento de un título valor –Pagaré/Letra de Cambio- que servirá para garantizar el pago de eventuales contracargos generados por compradores del Pagadito Comercio, el cual deberá entregarse en el lugar designado por Pagadito. Para más información ver Política de Contracargos
Validación de tarjeta:
El Comercio deberá seguir el proceso de validación de tarjeta establecido en las Políticas de Pagadito.
Revisión de sitio web:
Para validar el sitio web Pagadito revisará que este cumpla los siguientes requisitos:
1. El titular del nombre del dominio debe ser el mismo propietario del Pagadito Comercio.
2. Los productos/servicios publicados para comercializar en el sitio web deben coincidir con los productos/servicios declarados en la solicitud. Además se verificará que las descripciones, condiciones y precios sean claras y transparentes para sus compradores.
3. El sitio web debe contener una sección de “Contáctenos”.
4. El Comercio deberá publicar sus políticas en el sitio web: Políticas de uso, privacidad, entrega, reclamos y devoluciones.
Certificación Técnica:
1. Integración Técnica: A través de esta certificación, se validará la correcta integración y comunicación entre el sitio web y Pagadito. El Comercio recibirá las indicaciones para completar esta certificación.
2. Proceso de compra: Se verificará que el sitio web cumpla con los requisitos mínimos de funcionamiento a través de una compra de prueba.
Certificación Contable:
A través de esta certificación se verificará que Pagadito aplique la comisión pactada y que el Comercio reciba los reportes contables que necesita.
Para los Pagadito Comercios que utilizarán solamente el servicio de solicitudes de cobro o el servicio de multipagos como beneficiarios, únicamente deberán completar la validación documental, validación de tarjeta y certificación contable.
El plazo máximo para completar los requerimientos es de 30 días calendario contados a partir del registro del Pagadito Comercio. Al pasar este plazo, la cuenta se cancelará sin derecho a desembolso de costos de inscripción.
Reserva rotativa por riesgo
En caso de que Pagadito identifique, a su exclusivo criterio, que existe cualquier tipo de riesgos elevados o cualquier otro factor que ponga en peligro la seguridad, integridad o solvencia de las transacciones realizadas a través de su sistema de pagos, podrá implementar una reserva rotativa de fondos para mitigar dichos riesgos, ya sea al momento de la activación de la cuenta del Comercio, o al momento en que se realicen actualizaciones de información periódicas, relacionadas con la debida diligencia.
Manejo de la reserva
La reserva consistirá en retener un porcentaje de las transacciones procesadas por el Comercio, de acuerdo con el riesgo identificado en cada caso. El porcentaje de dicha reserva será determinado en función de la evaluación continua de riesgos y podrá variar entre el 5% y 10%, sin necesidad de notificación previa, dependiendo de los patrones de transacciones detectados, el volumen y el tipo de las mismas.
Duración de la reserva
La duración de la reserva rotativa podrá ser de un período no superior a 90 días, con opción de renovación en función de la evaluación de riesgo que Pagadito realice de manera periódica. El Comercio será informado de la implementación de la reserva y de cualquier ajuste en los plazos o porcentajes aplicados.
Liberación de la reserva
Una vez que los riesgos sean mitigados, Pagadito procederá a la liberación total o parcial de los fondos reservados, conforme al comportamiento transaccional y la resolución de las circunstancias que originaron la medida. La liberación de los fondos será realizada en un plazo razonable, no superior a 30 días tras la evaluación satisfactoria.
Exclusión de responsabilidad
El Comercio reconoce y acepta que la implementación de esta reserva rotativa es una medida preventiva que Pagadito adopta para proteger la integridad de la plataforma, los fondos de los usuarios y el cumplimiento de las normativas aplicables. El Comercio entiende que dicha medida no constituye una penalización, sino una protección frente a los riesgos asociados al procesamiento de pagos electrónicos.
Revisión y ajuste de la reserva
Ambas partes acuerdan que Pagadito podrá modificar o ajustar la reserva, incluyendo el porcentaje o el plazo de retención, en función de las actualizaciones en los riesgos percibidos o la normativa aplicable. Cualquier cambio será comunicado al Comercio con la debida antelación.
La información brindada al momento de registrar el Pagadito Comercio debe ser verdadera. Brindar información engañosa puede llevar como consecuencia el límite o cierre de la Cuenta Pagadito Comercial. Si ocurre algún cambio en la misma este debe ser comunicado inmediatamente a Pagadito actualizando el perfil del Pagadito Comercio, de lo contrario, la Cuenta Pagadito será podrá ser suspendida o cancelada.
Pagadito se reserva el derecho de acceder al Sitio Web del Pagadito Comercio a través de cualquier técnica de búsqueda o utilizar servicios externos para verificar la precisión de la información de registro.
Por otro lado, al momento de registrarse un Pagadito Comercio, el Pagadito Comercio otorga a Pagadito el derecho a efectuar en cualquier momento verificaciones crediticias del Usuario o entidad jurídica que desea obtener los servicios de Pagadito.
Pagadito no otorga en ningún momento aval sobre los productos o servicios ofrecidos por el Pagadito Comercio. Cualquier intención del Pagadito Comercio de implicar dicho aval por parte de Pagadito es causal para la suspensión o cancelación de la Cuenta Pagadito.
Pagadito no responde por la información de registro del Sitio Web, incluyendo garantías, seguridad en las compras, o calidad de los productos o servicios.
Pagadito únicamente es responsable de efectuar los cargos indicados por el Pagadito Comercio, por lo que, Pagadito no se hace responsable del Manejo y Envío de los productos ni de los reclamos resultantes de problemas de recepción o disconformidad de los productos, más allá de proporcionar un Mecanismo de Solución de Reclamos. El Pagadito Comercio autoriza a Pagadito a acceder a los contenidos de su Sitio Web y archivos adjuntos siempre que fuera necesario o conveniente para la adecuada prestación del servicio. Así mismo, Pagadito no tendrá obligación de informar al Pagadito Comercio respecto de la realización de interrupciones en el servicio que fueran necesarias a los fines de su optimización o mantenimiento. Pagadito podrá instalar sin autorización del Pagadito Comercio programas de protección o seguridad contra ataques externos, antivirus, firewall, upgrades de software y hardware.
Por otro lado, el Pagadito Comercio se obliga a efectuar las alteraciones que sean necesarias con el fin de adecuar su Sitio Web a las innovaciones técnicas, medidas de seguridad o cualquier otro tipo de medidas de optimización que determine Pagadito.
El Pagadito Comercio será el único y exclusivo responsable por los contenidos de su Sitio Web. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicie cualquier tipo de acción legal, administrativa o extrajudicial contra Pagadito, sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes y empleados, el Pagadito Comercio involucrado en dichos reclamos o acciones libera y se compromete a mantener indemne de toda responsabilidad a Pagadito y a sus accionistas, controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, representantes y apoderados.
Ninguna de las partes inducirá a error a alguna persona sobre su carácter de parte contractual independiente de la otra ni obligará a la otra parte frente a terceros. El incumplimiento de esta obligación por el Pagadito Comercio habilitará a Pagadito a rescindir el presente acuerdo de pleno derecho en cualquier momento, sin alguna responsabilidad.
Pagadito no brinda ninguna garantía expresa, implícita o legal, en cuanto a la disponibilidad, adecuación para usos o sistemas determinados, ausencia de errores o violaciones en su plataforma. Del mismo modo, Pagadito no garantiza el uso ininterrumpido y continuado del Software que sustenta al Pagadito Comercio, por lo que no tendrá responsabilidad alguna por los daños o perjuicios derivados de las dificultades técnicas del sistema o del internet.
En caso que el Pagadito Comercio tenga certeza o sospecha de algún atentado sobre la seguridad de su sistema, deberá cambiar las credenciales de autenticación de su Cuenta Pagadito.
Pagadito no se hace responsable del uso indebido de sus distintivos comerciales por parte de terceros, por lo que el Usuario Comprador deberá verificar la autenticidad del sitio donde realizará su pago a efectos de evitar todo tipo de estafas cibernéticas por parte de terceros.
El Pagadito Comercio es responsable de pagar a Pagadito el valor nominal de cualquier transacción reversada por el banco emisor de una tarjeta de crédito o débito de un cliente del Pagadito Comercio en concepto de contracargo. Habrá contracargos en cualquiera de las siguientes situaciones, las cuales se enlistan de manera ejemplificativa, pero no limitada:
1. Errores del Pagadito Comercio en el procesamiento de una transacción,
2. Solicitud del tarjetahabiente con el banco emisor de su tarjeta en el que pide la aclaración de algún cargo, y
3. Causas relacionadas con la venta después de realizarse la transacción.
Pagadito debitará el monto del contracargo al saldo disponible o al medio de pago asociado del Pagadito Comercio de forma automática más un recargo de US $10.00 por cada contracargo generado que se verá reflejado como Reserva por Contracargo hasta que se solucione el contracargo. De haber una confirmación del mismo por parte de las entidades correspondientes, el referido monto será debitado definitivamente, mientras que si el contracargo es anulado, el monto será reintegrado al saldo de disponibles de la cuenta pagadito del Comercio.
Pagadito se reserva el derecho de ejecutar el título valor emitido por el Pagadito Comercio para cobrar el monto contracargado.
Para más información ver Política de Contracargos.
El costo por inscripción del Pagadito Comercio que sea un comerciante individual o una entidades jurídicas es de US $1.00. Dichas tarifa se cobrarán para el registro del Pagadito Comercio y no serán reembolsables.
Por otro lado, Pagadito cobrará una comisión por transacción que se evalúa de manera individual a partir del análisis de riesgo del negocio.
El costo de cada petición de cobro es asumido por el Pagadito Comercio o por el usuario pagador, cuando Pagadito habilite esa opción.
| Costo por afiliación persona natural o jurídica | USD1.00 |
| Comisión por transacción | USD0.25 + 5% + impuesto local |
| MPOS (Incluye Hardware y Software) |
USD50.00 (Pago único) |
| Reembolso | USD0.32 |
| Guatemala | USD0.29 o USD0.99 |
| El Salvador | USD0.29 o USD0.60 |
| Honduras | USD0.29 o USD1.50 |
| Nicaragua | USD0.29 o USD0.29 |
| Costa Rica | USD0.29 o USD2.50 |
| Panamá | USD0.29 o USD0.99 |
| Estados Unidos | USD0.29 o USD1.80 |
| República Dominicana | 0.2% o 0.2% |
| Puerto Rico | USD0.29 o USD1.80 |
Los pagos pueden hacerse bajo 2 modalidades: 1. Desde el sitio web del Comercio y 2. A través del envío de solicitudes de cobro.
1. Desde sitio web
Los Pagadito Comercios podrán comercializar sus productos o servicios desde su sitio web y solicitar a Pagadito el procesamiento del pago por sus ventas en internet.
Multipagos
Pagadito ofrece el servicio de multipagos, a través del cual el pagador realiza diferentes pagos a múltiples cuentas Pagadito Comercios, desde un mismo sitio web y en un mismo procesamiento. Pagadito podrá habilitar este servicio a los Pagadito Comercios que lo soliciten, quienes deberán registrarse y validarse de manera individual. El Pagadito Comercio que realice el procesamiento deberá estar expresamente autorizado para procesar los pagos en nombre de los Pagadito Comercios asociados.
A cada Pagadito Comercio se le asignará una comisión de procesamiento y podrá visualizar los pagos realizados a su favor y disponer de los fondos cuando estos sean acreditados.
2. Solicitudes de Cobro
Los Pagadito Comercios podrán enviar peticiones de cobro a sus clientes a través de una solicitud realizada desde su Cuenta Pagadito. En la solicitud detallarán el monto a cobrar, el concepto del cobro y el último día para realizar el pago. El pagador del Pagadito Comercio recibirá un correo electrónico con la petición de pago, quien deberá realizar el pago a través a de su Cuenta Pagadito.
Pagadito deberá autorizar expresamente al Comercio para que este disponga de esta modalidad de cobro. Por otro lado, Pagadito solicitará autorización a los pagadores para recibir peticiones de pago en esta modalidad, quienes, en cualquier momento, podrán pedir darse de baja de este servicio.
El Pagadito Comercio y su cliente son los únicos responsables por la legitimidad de la transacción, producto o servicio que ampare el cobro, así como son los únicos responsables del monto y fechas de pago reflejadas en el cobro.
Pagadito no se hace responsable por cualquier error en cantidad, concepto ni fechas de pago detalladas ni antes, ni una vez realizado el cobro.
Procedimiento de Pagos
A continuación se explica el procedimiento para la gestión de pagos que realiza Pagadito.
1. La Solicitud de Pagos
El pago se realizará mediante el envío de instrucciones de cobro a Pagadito por parte del Pagadito Comercio en donde se detallará el concepto del cobro entre otras informaciones requeridas. El Usuario Comprador deberá realizar el pago de manera inmediata a través de su cuenta Mi Pagadito.
Pagadito se reserva el derecho de no procesar solicitudes de cobros que estén incompletas o en las que haya diferencias entre la información provista por los Usuarios y la información ingresada efectivamente a Pagadito o bien, porque Pagadito lo considere necesario, sin necesidad de motivar su decisión. Las instrucciones de pago introducidas en una solicitud de cobros sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma de Pagadito.
2. Aceptación de Solicitud
Pagadito analizará de forma automática el cumplimiento de los requisitos de la solicitud y verificará la validez y disponibilidad de fondos en la Cuenta Mi Pagadito del Usuario Comprador o en su tarjeta de crédito o débito.
3. Cargo de los Fondos
Una vez aceptada la solicitud por Pagadito se cargará automáticamente los importes a la Cuenta Mi Pagadito.
En todos los casos, cuando Pagadito hace un cargo a la Cuenta Pagadito del Usuario Comprador por cuenta del Pagadito Comercio, Pagadito intentará retirar fondos del Saldo de la Cuenta Mi Pagadito. En caso de no haber suficientes fondos en dicho saldo, Pagadito notificará al Usuario Comprador para que confirme su Medio de Pago y Pagadito intentará descontar el cargo pendiente o saldo de la tarjeta de crédito o débito ofrecida por este.
Si no se puede realizar el cobro desde la Cuenta Pagadito o a través del cargo a la tarjeta de crédito o débito ofrecida, Pagadito enviará una notificación tanto al Usuario Comprador como al Pagadito Comercio, advirtiéndoles que la transacción fue denegada.
Los Pagadito Comercios podrán aceptar pagos prevalidados, a través de los cuales el Usuario Comprador realiza el registro de su Cuenta Pagadito en el proceso de pago, para luego completar el registro de su Cuenta Pagadito y validar el pago de su compra. En este tipo de pago, tanto el Pagadito Comercio como el Usuario Comprador recibirán una notificación indicando que el pago aún no está completado. El Usuario Comprador contará con 2 días calendario, contados desde el día siguiente del pago, para finalizar la validación de su Cuenta Pagadito; de no hacerlo, Pagadito cancelará el pago y notificará a ambas partes de la reversión de la transacción.
El plazo establecido para que Pagadito realice el desembolso de los pagos al Pagadito Comercio es de 15 días, o el tiempo establecido para cada Comercio, después de haber recibido el pago por parte del Comprador.
El dueño del Pagadito Comercio es siempre el propietario de la información de registro del Sitio Web que brinda a Pagadito, pero al brindarla concede a este último permiso para utilizar la misma en relación con el servicio del Pagadito Comercio. Es decir, se otorga a Pagadito todos los derechos para publicar, copiar y enseñar dicha información. Esta concesión termina al terminar la asociación de Pagadito con el Pagadito Comercio.
Por otro lado, Pagadito no revelará al Pagadito Comercio datos de la Cuenta Pagadito del Usuario Comprador y viceversa. Para más información vea Políticas de Reserva de la Información de Pagadito.
Queda terminantemente prohibido al Pagadito Comercio incurrir en alguna de las siguientes conductas:
En el caso de alguna violación a las presentes políticas, Pagadito podrá, previa notificación, suspender o finalizar algunos o todos los servicios, bloquear cualquier actividad abusiva y/o tomar cualquier acción que sea considerada apropiada a su exclusivo criterio.
Así mismo, Pagadito se reserva el derecho de denunciar tales violaciones a las autoridades pertinentes y revelar cualquier información con la finalidad de cumplir con las leyes, reglamentos y/o a requerimiento de autoridad competente.
Los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Software y los servicios que ofrece Pagadito al Pagadito Comercio son de exclusiva propiedad de Pagadito, por lo que este se reserva todos los derechos no cedidos por medio de estos términos al Pagadito Comercio.
El Pagadito Comercio obtendrá por parte de Pagadito una licencia para el uso del Software que es limitada, no transferible, no exclusiva y revocable, la cual tendrá como finalidades exclusivas la creación y desarrollo del Pagadito Comercio y el proceso de cobro a los Usuarios Compradores.
El Pagadito Comercio está consciente que el Software y su estructura, organización y código fuente son secretos comerciales valiosos de Pagadito y reconoce que solamente estará facultado a utilizar el Software en la medida en que Pagadito expresamente se lo permita. Queda prohibida la utilización de los distintivos comerciales de Pagadito para otras finalidades distintas a las expresamente permitidas. Así mismo, el Pagadito Comercio se obliga a respetar el Manual de Marca de Pagadito Comercios para cualquier forma de publicidad o uso de los distintivos comerciales de Pagadito Comercios.
El Pagadito Comercio no podrá ni de manera directa ni indirecta, por sí o por terceros realizar las siguientes acciones:
a) Transformar, adaptar, alterar o traducir el software o crear obras a partir del Software;
b) Transferir a cualquier título el derecho sobre su Pagadito Comercio o sobre el Software;
c) Utilizar herramientas de ingeniería inversa para decodificar, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descifrar el código fuente del Software.
El Pagadito Comercio otorga a Pagadito una licencia internacional, irrevocable y gratuita con fines de acciones de marketing ya sea para la reproducción, distribución, creación de obras derivadas, transmisión, ejecución en público, exhibición pública o digital del contenido del Pagadito Comercio y sus distintivos comerciales por un tiempo indefinido. Pagadito podrá cargar el contenido del Pagadito Comercio a Google, Yahoo!, Bing entre otros. Sin embargo, Pagadito no está obligado a subir el contenido en dichos medios.
1. Terminación unilateral por parte de Pagadito
Pagadito puede terminar este acuerdo en cualquier momento, notificando sobre dicha situación al Pagadito Comercio mediante correo electrónico y no se hace responsable por los eventuales daños o perjuicios ocasionados que pudiere ocasionar la terminación del contrato.
2. Terminación unilateral por parte del Pagadito Comercio
El Pagadito Comercio podrá terminar este acuerdo unilateralmente con 10 días de anticipación, con la finalidad de realizar las liquidaciones correspondientes.
3. Terminación por mutuo acuerdo de las partes
Las partes podrán en cualquier momento dar por terminado este acuerdo siempre y cuando haya mutuo consentimiento entre ellos. El uso del Software se cancelará al momento de la terminación del mismo.
4. Terminación por incumplimiento de cualquiera de las partes a las obligaciones contenidas en el presente acuerdo.
Pagadito se reserva el derecho de cambiar o renovar en cualquier momento el presente acuerdo. Estas modificaciones serán notificadas al Pagadito Comercio a través de un correo electrónico y/o publicación de los mismos en el Sitio Web.
El Pagadito Comercio cuenta con 5 días calendario luego de recibido el correo electrónico para indicar si acepta o no los cambios; si no acepta las modificaciones, el acuerdo quedará resuelto. Si no se emite opinión dentro de dicho plazo se entenderá que acepta los cambios.
Este acuerdo estará regido por las leyes vigentes en la República de Panamá. El Usuario renuncia a su domicilio y para efectos de este contrato designa como domicilio especial la ciudad de Panamá y se somete a la jurisdicción y leyes de la República de Panamá. Se fija como domicilio de Pagadito, S.A. la ciudad de Panamá, República de Panamá.
